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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas frecuentes
General
Sí. NovaPOS permite emitir comprobantes electrónicos conforme a los requerimientos vigentes de Hacienda en Costa Rica, incluyendo facturas, tiquetes, notas de crédito y notas de débito.Además contamos con un portal Web donde podrás acceder a tus facturas desde cualquier navegador con conexión a internet.
Las funciones principales del punto de venta pueden operar dentro de la red local. Sin embargo, algunos servicios, como el envío de comprobantes electrónicos o consultas externas, requieren conexión a internet. Los documentos electrónicos no enviados a Hacienda en caso de no tener conexión a internet, serán enviados una vez que vuelva la conexión a internet sea restablecida enviadolos de forma automática.
Sí. Brindamos soporte técnico durante el periodo contratado para atender consultas, configuración y situaciones relacionadas con el funcionamiento de NovaPOS.Contamos con 2 tipos de soporte técnico: Soporte Estandar (Gratis)Soporte Premium (Costo Adicional)El Soporte puede ser vía remota o presencial.
No se instala de forma nativa en macOS. Para utilizarlo en una Mac sería necesario ejecutar Windows mediante una máquina virtual o una configuración compatible, lo cual puede requerir asistencia técnica y no se recomienda para el equipo principal del punto de venta.NovaPOS es compatible con Windows 7, Windows10, Windows 11 preferiblemente en 64 bits.
Puede contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web. Indíquenos el tipo de negocio, la cantidad de cajas y las funciones que necesita.Nuestro equipo se pondrá en contacto y le asesorará sin ningún costo. Es importante conocer su necesidad para poder plantear el alcance del proyecto de su negocio.
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