AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO 

​​1. Identificación del titular

​

El sitio web de NovaPOS pertenece o es administrado por:

Razón social o nombre del titular: NovaPOS de Costa Rica

Cédula jurídica o de identidad: 3-102-763956
Nombre comercial: NovaPOS
Dirección física: Alajuela, Grecia Costa Rica.
Correo electrónico: ventas@novapos.net
Teléfono y WhatsApp: +506 4419-0911 / +506 8876-8400
Dominio: www.novapos.net

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2. Objeto del sitio web

​

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre NovaPOS y sus productos y servicios, entre ellos:

​

• Sistemas de punto de venta.

• Sistemas de inventario.

• Soluciones para tallas y colores.

• Aplicaciones móviles.

• Facturación electrónica.

• Instalación y configuración.

• Capacitación.

• Licenciamiento.

• Soporte técnico.

• Integraciones, módulos y servicios relacionados.

​

La información publicada tiene carácter general y comercial. La contratación definitiva de un producto o servicio podrá quedar sujeta a una cotización, orden de servicio, contrato, licencia, factura o acuerdo particular.

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3. Aceptación de las condiciones

​

El acceso y navegación por este sitio atribuye a la persona la condición de usuario e implica la aceptación de estas condiciones de uso.

​

Cuando el usuario no esté de acuerdo con alguna condición, deberá abstenerse de utilizar el sitio o de suministrar información mediante sus formularios.

​

NovaPOS podrá modificar este Aviso Legal cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.

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4. Uso permitido del sitio

​

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y conforme a la buena fe.

​

Se permite:

​

• Consultar información sobre los productos y servicios.

• Solicitar información o cotizaciones.

• Comunicarse con NovaPOS.

• Descargar materiales expresamente habilitados para ese fin.

• Utilizar los canales de soporte conforme a las condiciones contratadas.

​

5. Usos prohibidos

​

Queda prohibido:

​

• Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.

• Intentar obtener acceso no autorizado al sitio, servidores, bases de datos o sistemas.

• Introducir virus, código malicioso o herramientas destinadas a afectar el funcionamiento del servicio.

• Suplantar la identidad de otra persona o empresa.

• Enviar información falsa o engañosa.

• Realizar extracción automatizada o masiva de contenidos sin autorización.

• Copiar, modificar, descompilar o distribuir software de NovaPOS sin autorización.

• Eludir sistemas de licencia, activación, seguridad o control de acceso.

• Utilizar marcas, logos, diseños o materiales de NovaPOS de manera que pueda generar confusión.

• Utilizar los formularios para enviar publicidad no solicitada, contenido ofensivo o comunicaciones ajenas a su finalidad.

 

NovaPOS podrá restringir el acceso, bloquear comunicaciones o adoptar acciones legales cuando detecte un uso indebido.

​

6. Propiedad intelectual e industrial

​

Los programas, interfaces, logotipos, nombres comerciales, diseños, textos, gráficos, iconos, fotografías, videos, documentos, bases de datos, manuales, códigos, módulos y demás contenidos asociados con NovaPOS pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente.

​

Estos materiales se encuentran protegidos por la legislación costarricense y por las normas aplicables sobre derechos de autor, software, marcas y otros signos distintivos, incluyendo la Ley N.º 6683 y la Ley N.º 7978.

​

El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre sus contenidos.

​

No se permite reproducir, distribuir, transformar, publicar, vender, sublicenciar o explotar los contenidos sin autorización escrita, salvo los usos expresamente permitidos por la ley.

​

7. Marca NovaPOS

​

El nombre NovaPOS, sus logotipos, diseños y elementos identificativos son signos utilizados para distinguir productos y servicios tecnológicos.

​

Ninguna persona podrá utilizar estos elementos de forma que:

​

• Genere confusión sobre la procedencia de un producto o servicio.

• Sugiera una relación comercial inexistente.

• Se presente como distribuidor o representante autorizado sin serlo.

• Perjudique la reputación o identidad comercial de NovaPOS.

• Imite la apariencia del sitio, programas o materiales oficiales.

​

Las marcas y logotipos de terceros que aparezcan en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

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8. Información sobre productos y servicios

​

NovaPOS procura mantener actualizada y correcta la información del sitio. Sin embargo:

​

• Las funciones pueden variar según la versión, plan, módulo o configuración contratada.

• Algunas características pueden requerir servicios, equipos o licencias adicionales.

• La compatibilidad puede depender del sistema operativo, hardware, red, impresoras, lectores u otros dispositivos.

• Las imágenes, capturas o ilustraciones pueden ser representativas.

• Las funciones pueden modificarse como parte de actualizaciones o mejoras.

• Algunos servicios pueden estar disponibles únicamente en determinados países o condiciones.

​

Antes de contratar, el cliente deberá revisar la cotización, alcance, requisitos técnicos, precio, modalidad de pago, soporte incluido y condiciones de licencia.

​

9. Cotizaciones y contratación

​

Las solicitudes enviadas mediante el sitio no obligan automáticamente a NovaPOS a aceptar una contratación.

Una relación comercial podrá considerarse formalizada cuando exista alguno de los siguientes elementos:

​

• Aceptación expresa de una cotización.

• Pago total o parcial autorizado.

• Firma de contrato u orden de servicio.

• Emisión de una factura aceptada.

• Activación de una licencia.

• Confirmación escrita por parte de NovaPOS.

• ​

Cuando exista contradicción entre el contenido general del sitio y una cotización o contrato específico, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por las partes, siempre que respeten la legislación aplicable.

​

10. Precios

​

Los precios publicados, cuando existan, deberán revisarse junto con sus condiciones particulares.

Salvo indicación expresa, un precio podría no incluir:

​

• Impuestos.

• Instalación.

• Configuración especial.

• Migración de datos.

• Capacitación adicional.

• Equipos o dispositivos.

• Viáticos o desplazamientos.

• Integraciones desarrolladas a la medida.

• Servicios de terceros.

• Renovaciones o mensualidades.

​

NovaPOS podrá modificar precios, promociones o planes. Los cambios no afectarán pagos o contratos ya formalizados, salvo acuerdo entre las partes o condición contractual aplicable.

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11. Licencias de software

​

La compra o contratación de NovaPOS no implica la transferencia de la propiedad intelectual del programa.

El cliente recibe únicamente un derecho de uso conforme a:

​

• La versión contratada.

• La cantidad de estaciones o usuarios autorizados.

• El periodo de licencia.

• Los módulos incluidos.

• Las condiciones de activación.

• El contrato o acuerdo de licencia correspondiente.

• ​

Queda prohibido compartir, revender, duplicar, modificar, descompilar, distribuir o utilizar una licencia fuera de las condiciones autorizadas.

​

Las condiciones específicas de activación, renovación, soporte, actualizaciones, vencimiento y cancelación serán las indicadas en la cotización, contrato o acuerdo de licencia.

​

12. Soporte técnico

​

El soporte técnico se prestará conforme al plan o periodo contratado.

Dependiendo del servicio, el soporte puede incluir:

​

• Instalación inicial.

• Configuración.

• Capacitación básica.

• Diagnóstico de errores.

• Corrección de fallas atribuibles al sistema.

• Asistencia remota.

• Actualizaciones incluidas en el plan.

​

El soporte puede no incluir reparaciones de equipos, problemas de Internet, daños por virus, fallas del sistema operativo, modificaciones realizadas por terceros, recuperación de información sin respaldo, desarrollos personalizados o servicios fuera del horario contratado.

​

NovaPOS podrá solicitar acceso remoto, respaldos, registros técnicos o información del equipo cuando sea necesario para diagnosticar una incidencia.

​

13. Responsabilidad del cliente

​

El cliente es responsable de:

​

• Utilizar equipos compatibles y en condiciones adecuadas.

• Mantener respaldos actualizados de su información.

• Proteger claves y accesos.

• Mantener actualizado y protegido su sistema operativo.

• Evitar modificaciones no autorizadas.

• Suministrar información correcta.

• Verificar las configuraciones tributarias, contables y comerciales.

• Revisar documentos antes de enviarlos o aceptarlos.

• Cumplir sus obligaciones ante el Ministerio de Hacienda y demás autoridades.

• Informar oportunamente cualquier error o incidente de seguridad.

​

La instalación de un sistema informático no sustituye la asesoría contable, tributaria, laboral o legal que pueda necesitar el cliente.

​

14. Disponibilidad del sitio y los servicios

​

NovaPOS procura mantener el sitio accesible, pero no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida.

El sitio o determinados servicios podrían suspenderse temporalmente por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallos técnicos.

• Problemas de proveedores.

• Interrupciones de Internet.

• Incidentes de seguridad.

• Fuerza mayor.

• Cambios tecnológicos o legales.

​

NovaPOS procurará restablecer el servicio dentro de condiciones razonables, según la naturaleza de la incidencia.

​

15. Limitación de responsabilidad

​

Dentro de los límites permitidos por la legislación costarricense, NovaPOS no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

​

• Uso incorrecto del sitio o del software.

• Incumplimiento de requisitos técnicos.

• Falta de respaldos.

• Pérdida de contraseñas.

• Modificaciones efectuadas por personas no autorizadas.

• Fallas de Internet, electricidad, equipos o proveedores externos.

• Malware o ataques ajenos al control razonable de NovaPOS.

• Información incorrecta suministrada por el usuario.

• Decisiones comerciales, contables o tributarias tomadas exclusivamente con base en información general del sitio.

​

Nada de este Aviso Legal pretende eliminar derechos obligatorios del consumidor ni excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

​

16. Enlaces externos

​

El sitio puede contener enlaces a páginas, redes sociales, plataformas de mensajería, portales gubernamentales, proveedores de pagos u otros servicios externos.

​

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios relacionados. NovaPOS no controla necesariamente su contenido, disponibilidad, seguridad o políticas.

​

El acceso a servicios externos será responsabilidad del usuario y estará sujeto a sus propios términos y políticas.

​

17. Privacidad y protección de datos

​

El tratamiento de información personal se regirá por la Política de Privacidad de NovaPOS.

Antes de enviar un formulario, el usuario deberá tener acceso a dicha política y, cuando corresponda, aceptar expresamente el tratamiento de sus datos.

​

18. Protección del consumidor

​

Las relaciones con consumidores estarán sujetas a las disposiciones obligatorias de la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su Reglamento y demás normativa aplicable.

​

Las transacciones efectuadas mediante medios electrónicos también deberán respetar las obligaciones de información y protección aplicables al comercio electrónico.

​

Ninguna disposición de este Aviso Legal deberá interpretarse como una renuncia a derechos que legalmente sean irrenunciables.

​

19. Comunicaciones electrónicas

​

El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con solicitudes, cotizaciones, soporte, licencias, facturación o servicios puedan realizarse mediante:

​

• Correo electrónico.

• WhatsApp.

• Llamadas telefónicas.

• Formularios web.

• Notificaciones del sistema.

• Otros medios acordados.

• ​

El usuario deberá mantener actualizados sus datos de contacto.

​

20. Legislación y jurisdicción

​

Este Aviso Legal se regirá por las leyes de la República de Costa Rica.

​

Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante comunicación directa y de buena fe entre las partes.

​

Cuando no sea posible alcanzar una solución, la controversia podrá someterse a las autoridades administrativas o tribunales competentes de Costa Rica, respetando los fueros y derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

​

21. Nulidad parcial

​

Si alguna disposición de este Aviso Legal fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

​

22. Modificaciones

​

NovaPOS podrá actualizar este Aviso Legal como consecuencia de:

​

• Cambios normativos.

• Nuevos productos o servicios.

• Cambios en la forma de contratación.

• Modificaciones tecnológicas.

• Nuevas medidas de seguridad.

• Cambios en los proveedores utilizados.

​

La versión vigente será la publicada en el sitio web, identificada mediante su fecha de última actualización.

​

23. Contacto

​

Para consultas relacionadas con el sitio, los productos o estas condiciones:

​

NovaPOS
Correo: ventas@novapos.net
Teléfono y WhatsApp: +506 4419-0911 / +506 8876-8400
Dirección: Alajuela, Grecia Costa Rica.